Wie gehe ich vor, wenn ich keine Abschlussrechnung für die geförderte Sanierung bekomme?

Frage von Alisha S. am 19.10.2022

Ich habe mehrere Probleme. 1. Ich komme nicht in mein Online-Portal. Leider bekomme ich beim Zurücksetzen des Passwortes nur Fehlermeldungen. 2. Ich hatte einen Zuschuss bewilligt für die Heizung. Dies verzögerte sich durch ein Gerichtsverfahren (Verlängerung war beantragt und bewilligt). Das Gerichtsverfahren ist nun abgeschlossen, leider bekomme ich keine Abschluss-Rechnung über das Ergebnis - nur die vorherige. Was soll ich hochladen? Kontoauszug, was vorher bereits gezahlt wurde, Schreiben des Gerichts, was danach fällig wurde, sowie die weiteren Rechnungen durch weitere Firma (wegen Streit haben 2 Firmen gearbeitet)? Was mache ich am besten? Leider ist in der Hotline kein Durchkommen möglich.

Antwort von ENERGIE-FACHBERATER

Da es sich hier um eine fallspezifische Frage handelt, können wir Ihnen leider keine verbindliche Auskunft geben. Das Gleiche gilt für das Anmelde-Problem, da wir keinen Zugriff auf die technischen Systeme des BAFA haben. Aus diesen Gründen empfehlen wir Ihnen, das Thema mit einem Sachbearbeiter des BAFA zu besprechen. Ansprechpartner erreichen Sie dazu unter der Rufnummer 06196 / 908-1625 oder über das Kontaktformular auf der BAFA-Webseite.

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